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La negociación es un arte. Aquellas personas que se dedican a esto o que desean hacerlo, saben que la mejor forma de negociar es hacer que ambas partes ganen. Las negociaciones son indispensables cuando hay presencia de conflictos, bien sea entre compañeros, entre equipos o entre distribuidores o accionistas. Para lograr llegar a acuerdos es indispensable conocer algunas claves para negociar con éxito, como lo son la persuasión, el uso de la información y la habilidad para convencer.