Hotelería. Relaciones Públicas por Anónimo - muestra HTML

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Relaciones

Publicas

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Se llama relaciones públicas

( RR.PP.) al arte y ciencia de

gestionar la comunicación entre una

organización y público clave para

construir, administrar y mantener su

imagen positiva. Es utilizada

como fuerte empresarial al

momento de posicionarse,

como herramienta extra a la

publicidad y el manejo de una

imagen corporativa.

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Las relaciones

públicas.

Cuenta con una serie de

atributos:

Amplitud

Apertura

Empirismo

Método

Utilidad

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Funciones

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Gestión de las comunicaciones

internas.

Gestión de las comunicaciones

externas.

Funciones

humanísticas.

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Análisis y comprensión de la

opinión pública.

Trabajo conjunto con otras

disciplinas y áreas.

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Herramientas

La organización de eventos

Relaciones con los medios de

comunicación

Diarios

Revistas

Radio

Televisión

Internet

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La importancia de las Relaciones

Públicas en la industria hotelera

En el campo de la hotelería, el

objetivo

de la función de las relaciones

públicas es ayudar o apoyar los

esfuerzos de ventas y de

operación de cada uno de los

hoteles, haciendo notar a los

huéspedes los servicios e

instalaciones con que cuenta el

hotel y atendiendo

personalmente a cada uno.

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Esta área, complementa la actividad

de las demás áreas de servicio, se

ofrecen los servicios propios de

departamentos creativos o de

diseño, además de la gestión de la

comunicación externa de un

establecimiento hotelero

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Diseño y Actualización de imagen corporativa.

Diseño de creatividades para folletería, web, newsletters, anuncios, etc.

Diseños para desarrollos Web, y campañas online.

Conceptualización de anuncios y campañas.

Elaboración de brieffings para campañas.

Elaboración de Campañas virales o ‘advergames’.

Redacción de comunicados, noticias y Notas de Prensa.

Gestión de Contenidos Web

Gestión de Blogs corporativos.

Gestión de la Reputación Online.

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Los especialistas de Relaciones

Públicas manejan las funciones

organizaciones tales como: medios de

comunicación, comunidad,

consumidores y relaciones

gubernamentales; campañas políticas

representación de grupos de interés,

mediación de conflictos, relaciones

con los inversionistas y con los

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Instrumentos

Consultoría

externa

Programaci

ón

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organigrama

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Personificadores

Se relaciona con la misión y visión del hotel en personificarse a las necesidades de el publico al cual va dirigido el hotel

Se encarga identificar las necesidades del huésped como propias y tratando de satisfacerlas en todo la

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Imagen

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Capacidad de organización

Mente despierta, curiosa y carácter inquisitivo Integridad personal.

Fuerte personalidad y capacidad de liderazgo Pensamiento estratégico

Imperturbabilidad

Tener la capacidad persuasiva

Olfato periodístico

Pensamiento estructurado

Creatividad

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Holster / Edecanes

Un servicio de edecanes no

es simplemente una

contratación de personal

eventual de apoyo, sino que

puede ayudarnos a elevar la

imagen de la empresa en

eventos internos y externos.

Considerando las

necesidades a cubrir, el

servicio de edecanes se

puede dividir, básicamente,

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1. Recepción o registro

El personal se encarga de

recibir o registrar a los

invitados o asistentes, con la

idea de llevar un control

minucioso, de acuerdo a las

instrucciones de los

coordinadores del evento.

Existen servicios de edecanes

especializados en registro por

computadora o sencillamente la

revisión de listados o anotaciones

en mesas de registro para crear así

una base de datos.

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2. Anfitriones o apoyo logístico

Se encargan básicamente de toda la

logística, apoyan directamente a los

organizadores para que el evento

transcurra sin problemas y son

responsables de reportar

situaciones que se presenten.

Se encargarán del presidium,

invitados especiales, colocación y

distribución de materiales, control

de accesos e indicaciones a los

asistentes. Ellos deben tener un

panorama general del evento y de

las instalaciones, para informar de

tocadores, servicios telefónicos y

accesos o salidas del recinto

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3. Promoción o relaciones

públicas

La función de promoción de un

producto o servicio, son actividades

que también pueden encomendarse

a las edecanes e, inclusive, las

relaciones públicas donde el trato y

servicio requieran ser mas

especializados. La facilidad de

palabra que un profesional de este

servicio va adquiriendo con los años,

le dan el carisma necesario para

abordar o tratar a clientes

potenciales de la empresa en la que

prestan sus servicios, sólo es

cuestión de hacer una adecuada

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Edecán-Modelo “AAA”

Edecanes en español o bilingües (100% Inglés o algún otro idioma)

Magnífica presentación. Atractivos, con personalidad, amplia experiencia en eventos y atención al público Dominio de las relaciones públicas, experiencia en toda clase de eventos

Ideales para eventos sociales, culturales, comerciales y Mujer:

Estatura: 1.69 a 1.79 mts.

(promedio 1.73 mts.)

Talla: 5, 7 ó 9 (Bella figura)

Hombre:

Estatura :1.80 a 1.95 mts.(promedio

1.85 mts)

Talla saco: 40. 42 y 44 (figura

atlética)

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Funciones de relaciones públicas;

recepción, registro y protocolos;

apoyo logístico y de coordinación;

atención de invitados y asistentes;

entregas de premios y

reconocimientos; atención de

módulos o stands; anfitriones y

colaboradores de los organizadores;

posan para fotos y prensa; imagen

empresarial dando informes y

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Edecán “AA”

- Edecanes de excelente presentación.

- Con experiencia en atención al público.

- Tienen conocimientos en promoción y venta; experiencia en eventos.

- Ideales para eventos sociales, culturales y comerciales.

Mujer:

Estatura: 1.65 a 1.70 mts.

(promedio 1.68 mts)

Talla: 5 ó 7

Hombre:

Estatura: 1.73 a 1.83 mts.

(promedio 1.75 mts)

Talla saco: 38, 40 y 42

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Funciones de recepción y registro;

apoyo logístico y de coordinación,

atención de módulos o stands;

colaboradores de los organizadores

dando informes y repartiendo

promocionales directamente al

público

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Edecán “A”

- Edecanes de buena presentación.

- Trato amable con experiencia.

- Pueden tener experiencia en eventos.

- Ideales para eventos comerciales y promociones.

Mujer:

Estatura: 1.60 a 1.68

mts.(promedio 1.64 mts)

Talla: 5, 7 y 9

Hombre:

Estatura: 1.68 a 1.75 mts.

(promedio 1.68 mts)

Talla saco: 36, 37, 38 y 40

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Funciones de recepción y registro;

apoyo logístico; información y

atención al público; atención de

módulos o stands, levantamiento de

solicitudes e información en general,

presentaciones o demostraciones de

productos y servicios (requieren

supervisión constante para

optimizar resultados).

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Programa de relaciones

públicas para la apertura de

un hotel

Conferencia de Prensa

Ceremonia de primera piedra

Fin de primera etapa de

construcción

Ceremonia de preapertura

Ceremonia oficial de apertura

Ceremonia para la prensa

Gran apertura al público

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Protocolo

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Un protocolo de relaciones

públicas es un "manual de

procedimiento", en donde se

establecen los lineamientos y las

políticas de comunicación

comercial en la empresa.

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