Manual de Mantenimiento Preventivo Correctivo al Hardware por francispenago@hotmail.com - muestra HTML

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Manual de mantenimiento 1

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Presentación

El presente manual «Mantenimiento a las computadoras» se enmarca en el objetivo mencionado. Su propósito es plantear los principa

les momentos que implica el mantenimiento preventivo y correctivo del PC, brindando algunas recomendaciones que pueden ser tenidas en cuenta al momento de realizarlo. Esta seccion responden a los dos momentos de mantenimiento que se puede realizar en los principales componentes de un computador:

1. Mantenimiento Preventivo Hardware, describe las actividades de limpieza de partes, conexión de periféricos e inventario que se recomienda se realice periódicamente a los equipos de cómputo.

2. Mantenimiento Correctivo Hardware, aborda la interpretación de los pitidos que genera el computador cuando hay problemas físicos que impiden su arranque, así como un compendio de las principales soluciones a los problemas físicos más frecuentes que impiden el funcionamiento del computador

Este manual resume los aspectos más importantes para solucionar los problemas comunes de funcionamiento que se pueden presentar en un computador, a fin de que no constituya un obstáculo en el aprendizaje y uso de estas tecnologías para su apropiación en los procesos pedagógicos. Igualmente que sea un incentivo para seguir explorando y aprendiendo en torno a estas procesos facilitando los procesos de aprendizaje.

Manual de mantenimiento 2

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Abstract

In recent years the computing equipment market has grown exponentially thanks to this explosive technological development, such as advances in internet and multimedia technologies, the PC support have become an indispensable tool to study and work everyday. As requires more specialized for handling installation and maintenance of personal computers support. A simple personal computer that comes in a non-operational state can cause very significant delays in production. If we add all the failures that occur daily computing, we find that the losses can be very large. This factor certainly makes the computer a tool however, to use and exploit a computer like any tool it needs to function properly. If no faults or problems with your physical parts (hardware) or logical part (software), activities that wish to develop with it hinder, generating a negative experience in people.

Maintenance operations take place against the constant threat posed by the occurrence of a fault or error in a system (hardware or software) team. There is also a need to optimize the performance of the units and the components that comprise it. The purpose of cleaning is to have facilities in top condition at all times to ensure total system availability throughout its range of performance, which is based on minimizing errors and faults. Maintaining seeks continuous performance under the best technical conditions, regardless of external conditions (noise, dust, moisture, heat, etc..) The environment to which the system is subject.

Maintenance should also be designed to: optimize the production system, reducing costs for breakdowns, reduce expense new equipment, maximize the lifetime of the equipment. Needless to add is started through this manual addressing the basic but fundamental concepts preventive, corrective, predictive and proactive maintenance.

Manual de mantenimiento 3

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Introducción

En los últimos años el mercado de los equipos cómputo ha crecido de manera exponencial, gracias a este explosivo desarrollo tecnológico, como son los avances de internet y las tecnologías multimedia, las PC compatible se han convertido en una herramienta indispensable para el estudio y el trabajo cotidiano. Por lo que se requiere de un mayor soporte especializado para el manejo de instalación y mantenimiento de computadoras personales. Un simple ordenador personal que entra en un estado no operativo puede ocasionar retrasos muy considerables en la producción. Si sumamos todas las fallas de cómputo que ocurren a diario, descubriremos que las pérdidas pueden ser muy grandes. Este factor sin duda hace del computador una herramienta sin embargo, para poder usar y aprovechar un computador como ocurre con cualquier herramienta se necesita que funcione correctamente. Si hay fallas o problemas con sus partes físicas (hardware) o su parte lógica (software), se obstaculizarán las actividades que se quieran desarrollar con él, generando una experiencia negativa en las personas.

Las operaciones de mantenimiento tienen lugar frente a la constante amenaza que implica la ocurrencia de una falla o error en un sistema (hardware o software) del equipo. Existe además una necesidad de optimizar el rendimiento de las unidades y los componentes que lo integran. El propósito de la limpieza es contar con instalaciones en óptimas condiciones en todo momento, para asegurar una disponibilidad total del sistema en todo su rango de desempeño, lo cual está basado en minimizar los errores y las fallas. El mantenimiento procura un desempeño continuo bajo las mejores condiciones técnicas, sin importar las condiciones externas (ruido, polvo, humedad, calor, etc.) del ambiente al cual esté sometido el sistema.

El mantenimiento además debe estar destinado a: optimizar la producción del sistema, reducir los costos por averías, disminuir el gasto por nuevos equipos, maximizar la vida útil de los equipos. Sin más que añadir se comenzara a través de este manual atendiendo los conceptos básicos pero fundamentales se mantenimiento preventivo, correctivo, predictivo y proactivo.

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Mantenimiento al PC

Es una serie de rutinas periódicas que se debe realizar a la PC, es necesarios

para que la computadora ofrezca un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de

su funcionamiento. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla

que pueda presentar el computador.

El computador está compuesto de diferentes componentes electrónicos que,

debido a la naturaleza de su fabricación y comportamiento, atraen con bastante

facilidad partículas de polvo. Además, las partes diseñadas para evitar su

recalentamiento, como son las rejillas de ventilación de las cajas, gabinetes o

torres y los ventiladores o “ fan coolers”, aunque son importantes, facilitan el

acceso de polvo, pelusas, insectos, residuos, u otras partículas que pueden irse

acumulando con el paso del tiempo, y causar problemas como falsos contactos,

bloqueo de los ventiladores, recalentamiento, bajar el rendimiento del equipo, incluso la pérdida de un componente como la fuente de poder, la tarjeta de video o la pérdida total del PC.

Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta Manual de mantenimiento 5

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No exponer a la PC a los rayos del sol

No colocar a la PC en lugares húmedos

Mantener a la PC alejada de equipos

electrónicos o bocinas que produzcan

campos magnéticos ya que pueden dañar la

información.

res:

cto

fa

Limpiar con frecuencia el mueble donde se

ios

encuentra la PC así como aspirar con

arv

frecuencia el área si es que hay alfombras

No fumar cerca de la PC

Evitar comer y beber cuando se esté usando la

PC

Usar regulador de voltaje para regular la

energía

Los Tipos de Mantenimiento para el PC

Existen Cuatro tipos reconocidos de operaciones de mantenimiento, los cuales están en función del momento en el tiempo en que se realizan, el objetivo particular para el cual son puestos en marcha, y en función a los recursos utilizados, son: a. Mantenimiento Preventivo c. Mantenimiento Predictivo

b. Mantenimiento Correctivo

d. Mantenimiento Proactivo

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El Mantenimiento Preventivo

El

mantenimiento

preventivo

presentan los equipos es por la acumulación de polvo en los

consiste en crear un ambiente

componentes internos, ya que éste actúa como aislante

favorable para el sistema y

térmico. El calor generado por los componentes no puede

conservar limpias todas las partes

dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de

tanto internas como externas que

polvo. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer

componen la computadora. El

que permanezca libre de reparaciones por muchos años se

mayor número de fallas que

debe de realizar la limpieza con frecuencia.

Mantenimiento Correctivo

Se refiere a la corrección, reparación o reinstalación total de algún dispositivo periférico

como el ratón, teclado, monitor o, de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria,

entre otras), y también aplicaciones del Software. Este mantenimiento también es

denominado "Mantenimiento Reactivo", tiene lugar luego que ocurre una falla o avería,

es decir, solo actuará cuando se presenta un error en el sistema. En este caso si no se

produce ninguna falla, el mantenimiento será nulo, por lo que se tendrá que esperar

hasta que se presente el desperfecto para recién tomar medidas de corrección de errores.

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Mantenimiento Predictivo

Mantenimiento Proactivo:

Consiste

en

hacer

Es una técnica enfocada en la identificación y corrección de las

revisiones periódicas o

causas que originan las fallas en el equipo, componentes e

continuas (usualmente

instalaciones , esta técnica implementa soluciones que atacan la

programadas)

para

causa de los problemas no los efectos este mantenimiento a su

detectar

cualquier

vez debe brindar indicadores (informes), para ello se hace uso de

condición (presente o

un programa sistemático de mediciones de los parámetros más

futura) que pudiera

importantes

impedir

el

uso

del equipo

apropiado y seguro del dispositivo. Es tipo de mantenimiento se

basa fundamentalmente en detectar una falla antes de que suceda,

para dar tiempo a corregirla sin perjuicios al servicio, para ello se

usan instrumentos de diagnóstico, aparatos y pruebas no

destructivas, como análisis de lubricantes, comprobaciones de

temperatura de equipos eléctricos, etc.

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Material/ Herramientas para el Mantenimiento

Como ya se había explicado anteriormente el mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se tiene que contar con una mesa de trabajo, que no sea de metal o similar se debe de tener el área libre de tropiezos y polvo. Importante herramientas y material adecuado, todo esto para poder facilitar el trabajo:

Cepillos de cerdas duras.

brochas, de preferencias antiestáticas.

solución limpiadora en espuma.

multímetro digital.

limpiador para partes electrónicas.

cautín.

Bote con aire comprimido.

Soldadura.

expulsora de aire (frío).

pulsera antiestática.

recipiente para guardar los tornillos dentro.

Trapos, de preferencia que no suelten pelusa.

Limpiador de unidades lectoras de 3 ½ pulgadas.

Destornilladores (de punta en cruz, de punta en estrella y de punta plana).

Pinzas (de punta y de corte).

Bolsas antiestáticas.

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Normas e Higiene

No dejar discos dentro de las unidades de lectura.

No mover el equipo mientras está encendido.

Instalar el equipo en un lugar limpio ventilado y seco.

Evitar movimientos bruscos o golpes en el equipo de

Limpieza periódica (interior y exterior) del equipo de

cómputo.

cómputo y los periféricos.

La temperatura del ambiente debe ser controlada

No consumir alimentos y bebidas cerca del equipo.

adecuadamente, ni muy frio ni mucho calor.

Tener limpia el área de la PC.

Prestar atención a los calentamientos y sonidos

Procurar los lugares libres de polvo.

anormales en la fuente de poder, cables, etc.

Corregir cualquier falla del equipo.

Normas de Seguridad

No utilizar programas sospechosos.

Verificar todas las conexiones.

Apagar el equipo de manera correcta.

Conocer correctamente las aplicaciones del equipo.

La corriente eléctrica debe ser confiable.

Analizar las memorias y dispositivos en el programa

Quitar la estática de las manos cuando se va a dar

antivirus antes de utilizarlas.

mantenimiento físico correctivo o preventivo.

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En este caso se procederá a realizar el

mantenimiento preventivo a todos los

componentes del PC, en el siguiente

manual se explicara de cómo debe

realizarse dicha limpieza, comenzando

por el:

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Como Realizar Mantenimiento Preventivo a los Dispositivos (Hardware) Del PC

En este tipo de mantenimiento se involucra la limpieza externa (Monitor, Teclado, Mouse) e interna (Gabinete) del equipo con esto no solo ayudas a mejorar la computadora, sino a proteger la información. De esta forma podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. Uno de los aspectos más importantes en el mantenimiento de una PC es la limpieza, debido al polvo que se acumula alrededor de los conectores interiores esto tienden a oxidarse o/ a disminuir su conectividad por factores mecánicos. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se encuentra instalada

Hay por lo menos cuatro puntos sensibles que siempre necesitan de un aseo más o menos profundo:

El gabinete de la pc

El monitor,

El teclado,

El mouse

El Teclado

Es uno de los componentes que más se ensucia, llegando también a desgastarse y

borrarse la identificación impresa de las teclas más usadas, existen teclados genéricos de muy

bajo costo, y otros más sofisticados con teclas de funciones especiales. Últimamente se suministran

herméticamente sellados a prueba de derrames, y otro que no resisten al derrame de una taza de café.

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La limpieza del teclado se puede clasificar en dos tipos:

Limpieza profunda.

especializado, ya que se podría dañar o lastimar las membranas

Limpieza superficial

del teclado si no se toman las medidas de cuidado necesarias.

La limpieza superficial se

hace siguiendo los pasos a

Los pasos sugeridos son:

Destape el teclado y retire la cubierta superior sin dejar caer

continuación: Voltea el teclado

boca abajo y con aspirador pasa

Quite la sección de teclas del resto de la unidad de

la boquilla de aire entre sus

teclado Retire la tarjeta de circuitos, si está presente,

teclas para retirar el polvo y cuerpos extraños. Aplique aire

tomando atenta nota de la forma que está conectada.

comprimido, sobre todo el teclado. Retire el polvo depositado

 Retire los tornillos de la placa metálica.

en la superficie externa del teclado y con una brocha el

 Levante la placa metálica; debajo de ella encontrará una

depositado entre las ranuras.

serie de placas blandas como circuitos impresos.

 Limpie los contactos con alcohol isopropílico

La limpieza profunda se hará cuando se ha derramado algún

 Entre el circuito blando y la parte posterior de las teclas

líquido sobre el teclado (agua, café, refresco, etc.), se

hay una almohadilla de hule. Limpie cuidadosamente

recomienda

estas partes, retirando el líquido derramado.

en este caso

 Ensamble de nuevo las capas en su orden a la placa

acudir con

metálica, atornille, ensamble la tarjeta de circuitos y

un técnico

voltee al derecho.

 Por ultimo volver a ensamblar la unidad de teclado.

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Limpieza del Mouse

Puerto serial

Antes de limpiar el mouse se requiere saber qué tipo de puerto está conectado al PC

Puerto PS2

Puerto Infrarrojo

el mantenimiento del mouse puede ser externo o interno dependiendo del estado en

Puerto USB

que se encuentre.

Mouse (de bolita)

Es un dispositivo recolector de polvo y suciedad, la bolita arrastra continuamente el polvo y partículas pequeñas de la superficie donde se desplaza y se va acumulando en los rodillos. Esto ocasiona que el mouse no responda a movimientos suaves, se queda pegado o funcionando a saltos. No debe esperarse al mantenimiento general. Tan pronto el mouse comience a funcionar erráticamente debe limpiarse. No se requieren herramientas especiales y le tomará muy poco tiempo hacerlo:

Lo primero: que se debe hacer

sostiene a la bolita, en el sentido que indica la flecha (si no hay flecha pruebe en

es abrirse girando la pieza que

ambos sentidos).

• Cuando extraiga la bolita podrá observar dos sensores cilíndricos, también verá

una ruedita que tiende a presionar a la bolita mediante un resorte. Estas tres

piezas deben limpiarse desprendiendo con un destornillador pequeño la costra de

suciedad que en encuentra adherida.

• Gire gradualmente las piezas mientras desprende la costra y sople para que la

suciedad salga.

• Con la sopladora sople el interior y verifique que no quede residuos, luego instale

sus componentes.

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Mouse (ópticos)

Nota: Si el mouse continúa fallando

Es un periférico delicados, el mismo posee un lente “luminoso” mayormente es de color

después del mantenimiento o uno de

rojo y sirve para ubicar o posicionar el puntero en la superficie en donde se encuentre.

sus botones no responde lo indicado

Véase los pasos simples como hacer el mantenimiento.

es reponerlo por uno nuevo.

1. Retirar los tornillos que unen la parte de abajo con la de arriba

2. Con un hisopo y alcohol limpiar la parte circular del lector que emite el haz de

luz rojo censurándose quede libre de impurezas

3. Luego cerrar el mouse y conectarlo a la computadora

Monitor

En cuanto a los monitores no se recomienda destaparlos simplemente limpie la pantalla utilizando una tela libre de suciedad. Aplique limpiador de cristales sobre la tela y no

directamente en la pantalla ya que el líquido se puede filtrar entre el

cristal puede provocar un corto circuito.

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Limpieza de la Impresora

El mantenimiento del interior de la impresora debe limitarse en cuanto a la limpieza de los

cartuchos, las de inyección siempre originan restos de tinta que pueden permanecer dentro,

esto es normal, no es necesario limpiar los residuos. Los limpiadores de metales o el alcohol

pueden dañarla no es recomendable que limpie ninguna de las pieza que se encuentran

dentro de ella, debe evitarse cualquier tipo de líquido alrededor.

Solo se recomienda lo siguientes pasos:

a) Despolvorear con pañuelos de algodón

b) Con el aire comprimido soplar los puertos de conexión en las zonas de difícil acceso.

c) Verificar los estados de los cartuchos su cantidad de tinta y cambiarlos cuando sea

necesarios muchos de los casos por disminuir costos se recargan nuevamente.

Para realizar el mantenimiento correctivo se debe tener en cuenta que

está formado por un fusor y una serie de guían al papel a través de la

impresora, su composición varia y es específica para cada uno de los

modelos de impresoras

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El Interior del PC

Se puede señalar que el mantenimiento interno al PC puede realizar de dos maneras:

1.-despolvoreándolo el gabinete sin quitar sus componentes

2.- si este se encuentra con abundante polvo se desinstala todos los dispositivos para así efectuar

a cada uno su respectiva limpieza.

Nota: antes de realizar el mantenimiento al gabinete se recomienda,

desenchufar los cables de alimentación y la corriente electrostática del

cuerpo antes de manipular el hardware del PC.

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Para retirar el polvo se recomienda utilizar un aparato soplador que sea capaz de lanzar un chorro de aire. Si utilizas una aspiradora tienes que utilizar una brocha o pincel para ayudar en la remoción de grumos (combinación de polvo y grasa o polvo y humedad) teniendo precaución en el movimiento de los mismos para no dañar componentes o aflojar cables. Con el soplador inyecta aire por todos los sectores. La fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la cavidad del extractor del aire. Por otra parte hay que revisar los conectores internos del PC (puntos en donde se enchufan cables), para asegurarse que no están flojos. Igual procedimiento es aplicable a las placas y módulos de memoria RAM (los malos contactos pueden producir bloqueos y reseteo del PC).

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Procesador

Para realizar el mantenimiento al procesador primero debemos hacer es retirarlo de la tarjeta madre paso a seguir a. Se debe observar la posición del cable de alimentación

b. Se retiran los tornillos, y el cable de alimentación y se

antes de desconectar el disipador.

saca con cuidado el disipador

c. Sacamos el procesador para el cual movimos la

d. na vez extraído el procesador le colocamos pasta térmica

palanquita que está en el Zócalo y por lo cual la

con mucho cuidado para no ensuciarla y evitando los

retiramos.

sobrantes, dicha pasta ayuda a mantener una temperatura

adecuada.

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e. Una vez colocado la pasta se incorpora nuevamente el

Terminado el mantenimiento se insertan ambas piezas y cable

procesador en el zócalo

de alimentación.

f. Luego de ello se realiza el mantenimiento al disipador,

con ayuda de la brocha o el pincel retiramos

toda impureza, pelusa y polvo de las láminas de

disipación de calor y

de los tubos y láminas

de cobre podemos

ayudarnos con aire

comprimido o con

una

aspiradora

pequeña.

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Memoria RAM

El primer pasó, ubicar los slot donde se encuentran ubicadas las memorias se

debe retirar del ordenador con las manos totalmente secas, ya que si se encuentran

húmedas podemos dañarlas, Ten en cuenta que hay 2 pestañas de plástico

situadas en cada lado de cada ranura. Cuando manipulemos la memoria RAM, es

importante tener cuidado de no tocar los circuitos integrados que se encuentran

sobre ellas, de esta manera evitaremos dañarlas ya que son piezas bastante

delicadas. Colocamos las memorias sobre un lugar limpio sobre una mesa.

Seguidamente con un pincel o aire comprimido, limpiamos las ranuras (slot))

para retirar todo el polvo que se encuentre acumulado allí y que pueda generar

fallas en nuestras memorias RAM.

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Ahora se limpiara las conexiones doradas de la memoria

primero retiramos el polvo de la memoria utilizando un

líquido de limpieza de placas, si no se cuenta con este líquido,

podemos utilizar un borrador nata (blancos escolares) con mucho

cuidado sobre los conectores dorados que van en el slot. Debemos

pasar el borrador por ambos lados de los conectores, sin tocar los

integrados.

Terminado el mantenimiento hay que volver a colocar la memoria RAM en el slot

de la tarjeta madre, lo cual implica un proceso donde habrá que observar que éstos

tienen una pequeña muesca en uno de los lados y en la base de la ranura donde se

inserta. Si esta operación se realiza correctamente, se empuja la memoria hasta que

los ganchos que tienen a los extremos aseguren la memoria situándose en su

posición

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Fuente de Poder

La limpieza de la fuente de poder se lleva a cabo en el siguiente

fuente de poder. Bloquee el ventilador para que no gire

orden: ante todo nunca abra la fuente de poder toda limpieza

mientras se aspira el polvo, es necesario tener cuidado

deberá ser externa.

de no utilizar objetos pequeños que se puedan quedar

atrapados dentro de la fuente. Aspire el polvo de la

a. Lo primero que deben de hacer es retirar todos

fuente absorber la máxima cantidad de polvo depositada

los cables de conexión que

dentro de la fuente. Bueno ahora que ya está limpia a

van de la fuente hacia los

colocar la fuente en su respectiva posición dentro del

diferentes componentes de

gabinete, colocándole los tornillos para asegúrala

la

computadora,

empezando por el cable

principal que surte a la

tarjeta madre

b. Una vez desconectadas todas las conexiones,

procederemos a desmontar

la fuente del gabinete

desatornillándolo.

c. Cepille el polvo

para removerlo de las

aspas del ventilador y de la superficie externa de la

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d. Aspire el polvo de la fuente absorber la máxima cantidad de polvo depositada dentro de la fuente. Bueno ahora que ya está limpia a colocar la fuente en su respectiva posición dentro del gabinete, colocándole los tornillos para asegúrala Por último se conecta el cable de

conexiones a los periféricos del PC y la placa madre.

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La Unidad Óptica CD-ROM, CD-RW, DVD

Normalmente no se debe abrir la unidad lectora, lo recomendable es limpiarla por fuera con un

paño humedecido para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir las partículas cuando lee o

escribe un CD.

Tal es el caso, si tiene conocimiento del mantenimiento interno y si es necesario podrá abrirla

para limpiarla y lubricarla estas son las recomendaciones: 1.- para comenzar se debe retirar la unidad óptica del chasis. 2.- luego se retiran los tornillos para destapar la unidad. 3.-limpiar con cuidado el lente laser (toma nota que está sostenido por un soporte flotante muy delicado), se puede limpiar con un palillo de algodón en la punta humedecido con alcohol, esta operación es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida en el lente lo puede estropear. 4.- Los rieles por los que se desliza la bandeja deben lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista. 5.- con un pincel retira el polvo y luego con un soplador extraer los residuos que allí queden.

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Tarjeta Madre

La limpieza

de este dispositivo es muy importante ya que en él se encuentran el procesador y los circuitos principales del CPU.

Para darle limpieza es necesario desmontarla del chasis

Cepille toda la superficie de arriba hacia abajo para que todo el polvo se

deposite en la parte inferior, tenga cuidado con el cepillado no se remuevan

de su lugar los puentes que tiene la tarjeta madre.

Con una aspiradora remueva todo el polvo depositado en la parte inferior y el

que todavía pueda estar depositado en cualquier otra parte del chasis

Aplique limpiador de componentes electrónicos en la tarjeta madre

incluyendo las ranuras.

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especial o particular que impide introducirlos al revés,

observe muy bien el dispositivo que necesita

alimentación y verá que tiene la misma forma que el

conector (sólo que a la inversa), es decir, si el conector

del dispositivo es hembra forzosamente necesita

insertarle un conector macho y así sucesivamente.

 Si desconectó los conectores P8 y P9 de la fuente de

alimentación de la tarjeta principal, siga esta sencilla

recomendación los cables negros tienen que ir juntos,

no los invierta ya que pueden dañar el equipo.

 Colocar las tarjetas en el lugar exacto de donde las sacó,

así evita alterar la configuración que ya se tenía antes.

 Antes de cerrar el equipo verificar que funcione

adecuadamente.

Una vez limpiado la tarjeta madre, el siguiente paso es volver a

armar la PC, para lo cual se le recomienda lo siguiente:

Recomendaciones:

 Nunca introduzca una tarjeta en una ranura que no le

 Nunca introducir nada a la fuerza, ya que se pueden

corresponde

dañar los conectores y los dispositivos, sólo entra de

 El mismo procedimiento se lleva a cabo para los

una manera.

conectores de alimentación, en tanto tienen una forma

 Colocar todo como estaba antes de desarmar la PC.

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Mantenimiento Correctivo al Hardware

Tiene

por

objeto

Examine la instalación y la configuración en general, inicie

realizar

diagnósticos

revisando las conexiones, los tomacorrientes (Voltaje),

de

fallas

más

cortapicos o reguladores. Para comenzar revisar si la fuente de

frecuentes

de

un

poder esté en el voltaje adecuado (110~220 Voltios) sí

sistema, estas falla

continuar con el problema, debemos revisar la fuente de poder

pueden

ser

de

y su funcionamiento. Para ello es necesario desconectarla de la

hardware y software, lo cual se debe tener en cuenta dos

energía eléctrica, y de la placa. Paso seguido debemos arrancar

distinciones.

la fuente de poder si se observa las fuentes de tipo ATX no

tienen switch o encendido ya que quien se encarga de esto es la

Verificar si la máquina no está funcionando o,

placa madre, entonces debemos hacer un “puente” entre dos

Verificar si la máquina no funciona parcialmente

pines del conector (el conector verde y un conector negro

Ocasiones se puede encontrar con problemas o imprevistos que

cualquiera). El puente se puede hacer utilizando un clip, tal y

impiden el buen funcionamiento del PC entre ellos, sin causa

como

se

pueden atribuirse a problemas de hardware. Estos problemas

aprecia en la

pueden ser por conexión eléctrica o daño total de alguna(s) de

imagen

las partes o componentes internos del mismo. Por ello Antes

de tomar una decisión de sustituir una pieza nueva, revise el

sistema parte por parte desde aquellas que con mayor

probabilidad originan fallas, hasta las menos probables.

Manual de mantenimiento 28

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Si la fuente arranca y el ventilador, la razón de los problemas puede ser otra; de tener a la mano otro computador con características similares y correcto funcionamiento, se recomienda probar con la misma fuente de poder. Si el problema persiste, puede ser la placa madre o en el procesador y la revisión de estos deberá hacerla personal técnico debidamente capacitado.

Los dispositivos o componentes básicos del PC suelen no ser reconocidos, lo cual impide el arranque del mismo. Si el PC enciende en un buen porcentaje podemos descartar daño del procesador ya que si éste estuviese dañado ni siquiera encendería. Ahora bien, debemos probar ciertas partes fundamentales como la memoria RAM, el procesador y la placa madre. Para ello podemos efectuar el siguiente procedimiento: desconectar la energía eléctrica del PC, extraer los módulos de RAM, reconectar la energía y encender de nuevo. En tal caso se debe escuchar el código de pitidos de ausencia de RAM o fallo en la placa madre, siendo una serie de pitidos cortos seguidos. De ser así podemos descartar un posible daño en la placa madre se vuelve a reinstala los módulos de RAM previa desconexión de la energía eléctrica.

Por consiguiente será resetear los valores de BIOS. Para ello toda placa madre tiene un

“jumper” o conector que informa el comportamiento inicial del BIOS y tiene dos estados,

dependiendo de su posición: estado normal, que le permite el arranque del PC, y estado de

reset, que borra las configuraciones existentes en el BIOS y restaura sus valores de fábrica o

por defecto. Un ejemplo de jumper, en color azul, se puede apreciar en la imagen siguiente:

Manual de mantenimiento 29

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Además del “jumper” la placa madre tiene una batería interna, que se encarga de mantener el BIOS activo y con sus datos y configuraciones al día a pesar de que el PC este apagado

Entonces para resetear el BIOS debemos posicionar el

“jumper” en el estado de reset y mantenerlo en esa

posición por un tiempo prudente, y/o retirar la batería

de la placa madre por no menos de 5 minutos.

Una vez hecho esto, se procede a reconectar y reposicionar todos los dispositivos: RAM, jumper de la placa madre y la conexión eléctrica, e intentar encender el PC de nuevo. En el mejor de los casos el PC debe arrancará normalmente de nuevo, de lo contrario puede que el problema se localice en la placa madre y ésta deberá ser revisada por personal técnico capacitado. La mejor forma de descartar una falla antes de cambiar un dispositivo en cuanto al (mantenimiento correctivo)se recomienda

Probar cada componente en otra máquina

En cuanto a lo slot insertar y retirar varias veces una tarjeta de esta manera se puede ver si está dañado El ventilador comienza a girar y se para inmediatamente en este caso está bastante claro que hay un corto circuito en placa base o la fuente de alimentación está en mal estado. La solución sería sustituir la placa base o sustituirla

Las memorias RAM intercambiar y probar en otro SIMM o DIMM, o intentar con otra máquina

Manual de mantenimiento 30

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Tarjeta madre asegurarse que todos los componentes estén bien insertados correctamente, o probar los dispositivos en otra máquina para descartar si la tarjeta no funciona. También se puede verificar teniendo a la mano por el manual el cual muestra la arquitectura y a su vez la forma como se configuran los puentes o Jumpers

Microprocesador observe el socket vera que una de las esquinas es diferente (Observe la gráfica en la parte de abajo) o si tiene pequeña flecha, el microprocesador posee un corte en una de las esquinas alinee el corte con la esquina diferente del socket y presione hasta que el procesador quede bien insertado. De no estar colocado correctamente su funcionara

La unidad de CD-ROM deje de funcionar (Personal especializado en discos ópticos), sino cambiar el drive

Manual de mantenimiento 31

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Mantenimiento Predictivo al Hardware

Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente programadas) para

detectar cualquier condición (presente o futura) que pudiera impedir el uso

apropiado y seguro del dispositivo. El mantenimiento predictivo permite que

se tomen decisiones antes de que ocurra el fallo: cambiar o reparar la

maquina en una parada cercana, detectar cambios anormales en las

condiciones

del

equipo

y

subsanarlos,

etc.

Previenes que estropeen componentes de hardware. Con un medidor de

temperatura, podemos saber cuándo la CPU está trabajando a unos niveles

óptimos y cuándo se avecinan problemas de sobrecalentamiento. Una

monitorización continua de este indicador puede prevenir que se estropeen

algunos componentes y el hardware quede inutilizado

El mantenimiento predictivo al PC permite:

 Verificación del estado de la maquinaria, tanto realizada de forma

periódica como de forma accidental, permite confeccionar un archivo histórico del comportamiento mecánico.

 Confección de formas internas de funcionamiento o compra de nuevos equipos

 Permitir el conocimiento del historial de actuaciones, para ser utilizada por el mantenimiento correctivo.

 Facilita el análisis de las averías.

 Permite el análisis estadístico del sistema

Manual de mantenimiento 32

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También el mantenimiento predictivo se le da a los componentes del (hardware), a fin de reemplazarlos justo antes de que fallen Instalar en ellos nuevos componentes para proteger el hardware como son: regulador de voltaje, forros para la Pc, y lugar limpio y seguro

Manual de mantenimiento 33

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Glosario de Términos Informáticos

A: la letra que designa a la primera

Programa incorporado en un chip de la

Byte:

unidad

de

información,

disquetera en el sistema operativo

placa base que se encarga de realizar

compuesta de 8 bits consecutivos.

DOS

las funciones básicas de manejo y

Cada byte puede representar, por

configuración del ordenador.

ejemplo, una letra.

ATX: formato de placa base bastante

moderno

cuyas

principales

Bit: unidad mínima de información de

C: (1) la letra que designa a la primera

características

son

una

mejor

la memoria, equivalente a un "sí" (0) o

unidad de disco duro o a la primera

ventilación y accesibilidad, además del

un "no" (1) binarios. La unión de 8

partición activa de éste en el sistema

uso de clavijas mini-DIN y una gran

bits da lugar a un byte.

operativo DOS.

integración de componentes.

Bps: bits por segundo, unidad de

C: (2) uno de los lenguajes de

Baby-AT: el formato de placa base

transmisión de datos, empleada

programación más utilizados en la

más extendido en el mundo PC, en

principalmente

en

referencia

a

actualidad.

progresiva sustitución por el ATX, del

módems o comunicaciones de red.

Caché: cualquier tipo de memoria

que se diferencia entre otras cosas por

Bus: canal por el que circula

"intermedia" entre dos aparatos, que

usar clavija DIN ancha para el teclado

información electrónica en forma de

acelera

las

comunicaciones

y

y tener una peor disposición de los

bits. El ancho de bus es el número de

transmisiones de datos entre ellos. Por

componentes.

bits transmitidos simultáneamente por

extensión, se aplica a la "caché de nivel

BIOS: Basic Input-Output System,

el bus.

2", es decir, la que está en la placa base,

sistema básico de entrada-salida.

entre el microprocesador y la memoria.

Manual de mantenimiento 34

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Controlador: forma española de

DIMM: tipo de conector para

de un dispositivo del ordenador bajo

denominar los drivers.

memoria RAM; los módulos a

un determinado sistema operativo.

conectar tienen 168 contactos.

Coprocesador: cualquier microchip

DVD:

Digital

Video

Device,

que

realice

una

operación

Disipador: aparato que ayuda a

dispositivo

digital

de

vídeo.

especializada, ayudando o liberando al

eliminar el calor generado por un

Dispositivo óptico de almacenamiento

microprocesador

principal

de

cuerpo, en general el microprocesador

masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17

realizarla. Generalmente, se entiende

del equipo, en ocasiones con la

GB en cada disco de 12 cm (de

por

tal

al

específicamente

colaboración de un ventilador. Para

apariencia similar a los CDs).

"matemático", aunque en la actualidad

ello, busca tener buena conducción del

EIDE: Enhanced IDE, o IDE

éste suele venir integrado en el micro

calor (suelen ser de cobre) y gran

mejorado. Actualmente el estándar

principal.

superficie.

para manejo de discos duros; también

CPU: Central Processing Unit o

DOS: un sistema operativo para PC,

llamado Atapi o Ata-4. Permite

Unidad Central de Proceso. El

monousuario y monotarea, del que

manejar hasta 4 dispositivos (discos

"cerebro" de un ordenador; en general,

derivan los Windows 95, 98 y ME.

duros, CD-ROMs...) en dos canales

sinónimo de microprocesador. En

Existen versiones del DOS de

IDE separados, cada uno con su

ocasiones se usa para referirse al toda

Microsoft, IBM y Digital Research,

interrupción IRQ correspondiente. En

la caja que contiene la placa base, el

entre otros.

la actualidad, la práctica totalidad de

micro y las tarjetas de expansión.

los PCs llevan una controladora EIDE

Driver: pequeño programa cuya

integrada en la placa base.

función es controlar el funcionamiento

Manual de mantenimiento 35

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EISA: Extended-ISA, tipo de slot para

Hardware: la parte física del

de 16 bits capaz de ofrecer hasta 16

tarjetas de ampliación basado en el

ordenador (placa, micro, tarjetas,

MB/s a 8 MHz.

estándar ISA, pero de 32 bits y capaz

monitor...).

Jumper: tipo de interruptor de muy

de 32 MB/s de transferencia;

HDD: Hard Disk Device, forma

pequeño tamaño que se usa en

actualmente en desuso debido a la

inglesa de denominar al disco duro.

numerosas

piezas

harware,

implantación del PCI.

especialmente la placa base. Consiste

IDE: Integrated Drive Electronics,

Escaner: aparato capaz de introducir

en dos patillas metálicas que deben

disco con la electrónica integrada. Una

información

óptica

(documentos,

unirse

mediante

una

pieza

tecnología para el diseño y manejo de

fotos...) en el ordenador.

metálica,generalmente recubierta a su

dispositivos,

generalmente

discos

vez de plástico.

FDD: Floppy Disk Device, forma

duros; hoy en día el estándar entre los

inglesa de denominar la disquetera.

ordenadores PCs de prestaciones

LCD: Liquid Crystal Display, pantalla

"normales". El número máximo de

de

cristal

líquido.

Tecnología

Floppy: forma inglesa de denominar al

dispositivos que pueden ser manejados

electrónica que permite crear pantallas

disquete.

por una controladora IDE es de 2,

planas.

GB: gigabyte, múltiplo del byte

mientras que si es EIDE pueden ser

LED: Light Emitting Diode, diodo

equivalente a 1024 megabytes. Más

hasta 4.

emisor de luz. Un dispositivo luminoso

correcta, aunque menos utilizada, es la

ISA: Industry Standard Architecture,

de pequeño tamaño utilizado en

forma Gb. Coloquialmente, giga.

un tipo de slot o ranura de expansión

electrónica.

Manual de mantenimiento 36

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Master: en español "maestro", el

Pin: cada uno de los conectores

funcionamiento de un ordenador, la

nombre asignado al primero de los dos

eléctricos de muchos elementos

cual se borra al apagarlo. De diversos

dispositivos de un canal IDE, en

hardware, como las "patitas" de

tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y

contraste al "slave", que es el segundo.

muchos microprocesadores.

conectores (SIMM, DIMM...).

MB: megabyte, múltiplo del byte

POST: Power On Self Test, el test que

ROM: Read Only Memory, o

equivalente a 1024 kilobytes. Más

realiza la BIOS del ordenador a los

Memoria de sólo lectura. Un tipo de

correcta, aunque menos utilizada, es la

dispositivos al arrancar.

memoria "estática", es decir, que no se

forma "Mb". Coloquialmente, "mega".

borra al apagar el ordenador y en

PPP: Point to Point Protocol,

principio en la que no puede escribirse,

MHz: megahertzio, múltiplo del

protocolo de comunicaciones en el que

salvo que se empleen métodos

hertzio igual a 1 millón de hertzios.

se basan muchas redes.

especiales. Usada sobre todo para

Utilizado para medir la "velocidad

ppp: "puntos por pulgada" (en inglés,

guardar la BIOS del ordenador.

bruta" de los microprocesadores.

"dpi"). Número de puntos que

Scanner: aparato capaz de digitalizar

Pentium: microprocesador de Intel de

imprime una impresora en cada

información; usualmente se refiere al

32 bits con arquitectura superescalar,

pulgada; "300 dpi" significa 300x300

que es capaz de digitalizar imágenes,

capaz de hacer el procesamiento

puntos en cada pulgada cuadrada.

textos o fotos.

paralelo de dos instrucciones por ciclo

RAM: Random Access Memory, o

de reloj y con una unidad matemática

SIMM: tipo de conector para

Memoria de Acceso aleatorio. La

muy mejorada respecto de la del 486.

memoria RAM. Existe en versiones

memoria principal en la que se

para módulos de 30 y 72 contactos.

almacenan los datos durante el

Manual de mantenimiento 37

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Slave: en español "esclavo", el nombre

USB: Universal Serial Bus, bus serie

sobre las patillas del chip, muy

asignado al segundo de los dos

universal. Tipo de conector que puede

delicadas.

dispositivos de un canal IDE, en

soportar

hasta

126

periféricos

ZIP: tipo de archivo comprimido.

contraste al "master", que es el

externos, con un ancho de banda a

Muy utilizado, especialmente en

primero.

compartir de 1,5 MB/s, lo que lo hace

InterNet, fue ideado por la empresa

especialmente indicado para ratones,

Slot: o ranura de expansión; cada uno

PKWARE

impresoras, joysticks o módems.

de los conectores donde se enchufan

("pinchan") las tarjetas de expansión.

VGA: Video Graphics Array, o

De forma alargada y longitud variable,

dispositivo Gráfico de Vídeo. Un tipo

según la tecnología a la que

de tarjeta gráfica capaz de obtener

pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI,

hasta 640x480 puntos en 16 colores

AGP...

(en el modelo estándar original).

Socket: palabra inglesa que significa

ZIF: Zero Insertion Force (socket), o

zócalo

(generalmente

el

del

zócalo de fuerza de inserción nula.

microprocesador).

Conector de forma cuadrada en el que

se

instalan

algunos

tipos

de

Software:

los

programas

de

microprocesador, caracterizado por

ordenador, la lógica que permite

emplear una palanquita que ayuda a

realizar tareas al hardware (la parte

instalarlo sin ejercer presión ("Force")

física).

Manual de mantenimiento 38

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